Le cose essenziali da ricordare
Il mio identificativo SNCF è un servizio di autenticazione che ti permette di connetterti in modo sicuro a tutti gli spazi digitali SNCF Voyageurs e dei partner.
Accedendo con Il mio identificativo SNCF:
- Troverai i tuoi dati personali, i tuoi viaggi precedenti e futuri, i vari vantaggi e servizi, il tuo programma Grand Voyageur, le tue tessere sconto e gli abbonamenti.
- Potrai beneficiare della sincronizzazione automatica dei tuoi biglietti elettronici su tutte le applicazioni mobili SNCF Voyageurs e riceverai informazioni in tempo reale in merito a eventuali problemi.
ultimo aggiornamento su
L'accesso al tuo account cambia!
Dal 14 gennaio 2026 ti viene proposta l'autenticazione tramite dati biometrici per migliorare la tua esperienza e la sicurezza dei tuoi dati.
Per una connessione più rapida e sicura, puoi scegliere di attivare il riconoscimento facciale (FaceID) o delle impronte digitali (TouchID), a seconda della compatibilità del tuo telefono o computer.
Questa modifica comporterà la disconnessione automatica dal tuo account. Per accedere nuovamente alle informazioni di viaggio e ai biglietti elettronici, devi utilizzare le credenziali abituali inserendo l'indirizzo e-mail, la password e il codice di verifica inviato al tuo indirizzo e-mail, quindi seguire le istruzioni per attivare i dati biometrici.
Una volta configurati i dati biometrici, non sarà più necessario inserire la password o il codice di verifica a 6 cifre inviato via e-mail per effettuare l'accesso.
Se scegli di non abilitare i dati biometrici, ti verrà comunque richiesto di inserire la password e il codice di verifica a 6 cifre per effettuare l'accesso e nei seguenti casi:
- Reimpostazione della password
- Creazione di un account
- Modifica dell'indirizzo e-mail
Buono a sapersi
Hai in programma un viaggio per il 14 gennaio 2026? Per maggiore comodità, ricordati di scaricare il biglietto elettronico in formato PDF o sul tuo wallet prima di uscire dal tuo account.
Per scaricare il biglietto, vai alla sezione “Biglietti” e clicca su “Visualizza il tuo biglietto”. Per aggiungere il biglietto al tuo Wallet, segui la guida:
Come aggiungere un biglietto a Apple Wallet?
Come aggiungere un biglietto a Google Wallet?
Domande e risposte
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Sul sito web o sull'applicazione, vai alla sezione "Account" e fai clic su "Crea un account".
Quindi, inserisci:
- il tuo indirizzo e-mail, che sarà il tuo nome utente;
- la password;
- i tuoi dati personali: nome, cognome, data di nascita e numero di telefono.
Per confermare, fai clic su "Crea il mio account".
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Per una maggiore sicurezza, l'accesso al tuo account cliente avviene in 2 passaggi:
- Prima autenticazione: accedi con la tua e-mail e password.
- Seconda autenticazione: conferma la tua identità con il codice di verifica a 6 cifre inviato all'indirizzo e-mail che hai fornito durante la creazione del tuo account, quindi fai clic su "Accedi".
Buono a sapersi:
Il codice di verifica a 6 cifre inviato via e-mail è valido solo per 10 minuti.
Riceverai nuovamente l'e-mail di verifica se accedi da un nuovo dispositivo o browser, se cancelli i cookie o se utilizzi la modalità privata del tuo browser.
Non hai ricevuto l'e-mail?
L'invio dell'e-mail potrebbe richiedere alcuni minuti. Controlla anche la cartella della posta indesiderata.
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Tra gli scenari più comuni, scopri di seguito le soluzioni che ti interessano:
Password errata
Hai effettuato l'accesso con una password errata, con un indirizzo e-mail corretto: dopo 5 tentativi di accesso errati e per motivi di sicurezza, il tuo account verrà bloccato per 10 minuti.
Se hai dimenticato la password puoi richiederne una nuova. Per farlo, vai alla pagina di accesso al tuo account cliente quindi fai clic su Password dimenticata. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e fai clic su "Reimposta".
Riceverai un'e-mail con un link per reimpostare la password. Fai clic sul link e segui le istruzioni. Il link per reimpostare la password è utilizzabile una sola volta ed è valido per 10 minuti dopo la richiesta della password.
Buono a sapersi:
non hai ricevuto l'e-mail per reimpostare la password?
- L'invio dell'e-mail/codice potrebbe richiedere alcuni minuti.
- Prova a controllare nella posta indesiderata.
- È possibile che tu non abbia un account Il mio identificativo SNCF. In questo caso, crea il tuo account cliente seguendo le istruzioni indicate sopra, in questa pagina.
Account bloccato Riesci ad accedere facilmente al tuo account sul sito TGVINOUI.sncf, ma l'accesso con le stesse credenziali (e-mail e password) su SNCF Connect non funziona? Contatta i nostri consulenti
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- Visita il sito tout-oui.sncf.com;
- Fai clic su "Avvia conversazione" poi su "Altro";
- Seleziona "Il mio account SNCF", quindi "Modifica i miei dati personali".
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- Visita il sito tout-oui.sncf.com;
- Fai clic su "Avvia conversazione" poi su "Elimina i miei dati personali"*;
- Autenticati con il tuo account Il mio identificativo SNCF e lasciati guidare.
*Verranno eliminati solo i dati personali relativi a SNCF Connect.
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Una volta effettuato l'accesso al tuo account cliente, puoi effettuare la richiesta facendo clic sul link disponibile in fondo alla pagina "Elimina il tuo account".
Buono a sapersi: eliminando il tuo account cliente, non potrai più autenticarti sui siti e sulle applicazioni SNCF Voyageurs per accedere alle informazioni relative al tuo account (dati personali, viaggi, carte aziendali e/o abbonamenti, codici vantaggio, ecc.).
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