Per usufruire della tariffa relativa alla tua carta sconto o al tuo abbonamento è necessario inserirne il numero associato all'inizio della tua prenotazione.
Questo permette di:
• confermare la validità della tua carta durante il tragitto e assicurarti un viaggio sereno;
• anticipare l'acquisto di una nuova carta o il rinnovo di un abbonamento prima della scadenza;
• accedere ai tuoi sconti su tutti i canali di vendita o nello spazio cliente del tuo canale di acquisto abituale.
Come prenotare con una carta sconto o un abbonamento Forfait?
Al momento dell'acquisto del tuo biglietto:
beneficia della tua riduzione successivamente al controllo di validità della tua carta Avantage/Liberté/abbonamento Forfait.
Inserisci il numero della carta nel tuo account cliente; sarà registrato automaticamente per le future prenotazioni.
Se non disponi di un account cliente creane uno qui.
Se non possiedi una carta, o se non è più valida al momento del viaggio previsto, potrai acquistarla o rinnovarla scegliendone la data di attivazione, ad esempio il giorno del tuo viaggio.
Per inserire il numero della tua carta Fedeltà vai alla sezione Viaggiatore cliccando su "Completa il mio profilo"
Successivamente alla selezione del tuo tragitto ti sarà richiesto il numero della tua carta sconto alla domanda "Chi prenota?"
Questo passaggio è facoltativo se scansioni il codice QR della tua carta o se ti connetti al tuo account cliente tramite il tuo ID di login (Il mio nome utente SNCF).
Affinché la tua carta sconto o abbonamento sia registrata correttamente, e per viaggiare serenamente, trasformali in formato elettronico in pochi clic.
Domande/Risposte
Ho una carta Avantage, che vantaggi ho sui prezzi?
Trovi maggiori informazioni sui prezzi qui.
Dove si trova il numero della mia carta sconto o abbonamento?
Hai diverse possibilità per ritrovarlo:
1. Il numero è indicato sulla tua carta e comincia per 290901…
2. Il numero della tua carta si trova nell'e-mail di conferma di acquisto della tua carta sconto.
3. Nel tuo account cliente, se l'hai aggiunta al tuo account. Connettiti per accedervi.
4. Nell'applicazione, se hai digitalizzato la tua carta da Il mio spazioTGV INOUI, dall'app TGV INOUI PRO o dall'Assistente SNCF.
Cosa faccio se dispongo di una carta Fedeltà e di una carta commerciale?
È necessario combinarle per acquistare un biglietto a tariffa ridotta e continuare a usufruire dei vantaggi legati al tuo programma fedeltà.
Se le carte non sono associate al momento della richiesta della tua carta Fedeltà, non potrai usufruire dei biglietti a tariffa ridotta, né guadagnare punti fedeltà.
Inserisco il numero della mia carta Fedeltà, ma ad essa non è associata nessuna carta sconto, come faccio?
Forse la tua carta sconto è registrata sotto un altro profilo cliente, diverso da quello della tua carta Fedeltà.
Può succedere, se hai creato due profili con due indirizzi e-mail diversi (ad es. e-mail professionale/e-mail personale).
Contatta subito il servizio Fedeltà SNCF al numero 0808 808 330 (Grand Voyageur, Grand Voyageur Le Club)
Oppure connettiti su "Il mio spazio TGV INOUI " e clicca su "Un modulo per tutti i tuoi reclami" > nuova richiesta > account cliente > visualizzazione delle mie carte e/o abbonamento.
*È necessario unire i due account tramite il servizio clienti Fedeltà.
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