Le cose essenziali da ricordare
Prenota un viaggio in Francia o in Europa per un gruppo tramite il nostro modulo di richiesta preventivo.
Approfitta di sconti e tariffe vantaggiose per il tuo gruppo, a partire da 10 persone.
In Francia, prenota biglietti di gruppo su TGV INOUI, INTERCITÉS e su una selezione di destinazioni TER.
In Europa, prenota biglietti di gruppo su ALLEO, TGV Lyria, SVI, TGV Province Bruxelles, Parigi–Lussemburgo e TGV INOUI verso la Spagna.
ultimo aggiornamento su
Buono a sapersi
Per le prenotazioni di gruppo sulle linee Eurostar, contatta direttamente il call center al numero 01.86.26.69.65 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 (il costo della chiamata dipende dall'operatore) o via e-mail all'indirizzo groups@eurostar.com.
Le vendite TER senza prenotazione per gruppi non sono più disponibili sul nostro sito web. Le prenotazioni dei biglietti di gruppo verranno effettuate tramite un contact center nazionale: Per telefono al numero 09 74 13 66 50
Per le offerte per gruppi non è possibile prenotare spazi per biciclette.
Prenotare passo passo
Compila il modulo di richiesta preventivo indicando:
- il percorso;
- le date desiderate;
- il numero di passeggeri per fascia d’età.
Nota: il numero minimo di passeggeri è di 10.
Dopo la verifica della fattibilità del tuo viaggio da parte del nostro team, ti verranno proposte diverse disponibilità. Una volta effettuata e confermata la tua scelta, riceverai un link sicuro per procedere al pagamento dell’ordine.
Se viaggi con bambini da 0 a 3 anni, avranno un posto a sedere alla stessa tariffa dei bambini da 4 a 11 anni.
Se desideri che il tuo bambino da 0 a 3 anni viaggi gratuitamente, non inserire passeggeri di età compresa tra 0 e 3 anni nella richiesta di preventivo.
Quali sono le riduzioni?
Usufruisci delle riduzioni prenotando per un gruppo di almeno 10 persone.
Vengono calcolate in relazione al prezzo "semi-flex individuale del giorno":
- Riduzione del 60% per bambini dai 4 ai 12 anni
- Riduzione del 30% per ragazzi dai 12 ai 27 anni
- Riduzione del 10% per gli adulti
I tuoi bambini da 0 a 3 anni (tariffa bambino) viaggiano gratis senza posto a sedere oppure usufruiscono della tariffa bambini se necessitano di un posto a sedere.
Come ricevere i biglietti?
Potrai scaricare i tuoi biglietti 11 giorni prima della data di partenza sul sito SNCF Voyageurs, nella sezione “I miei biglietti”.
• Un e-biglietto per passeggero (tutti i biglietti di gruppo sono intestati all’accompagnatore)
• Un codice QR che consente l’accesso ai varchi di imbarco
• Il gruppo deve presentarsi 1 ora prima della partenza del treno
• L’e-biglietto deve essere stampato o scaricato su un dispositivo mobile
Buono a sapersi
Per ricevere una ricevuta di pagamento, puoi inviare la tua richiesta compilando questo modulo di contatto.
Dopo il viaggio, il biglietto funge da giustificativo di viaggio ed è accettato come documento contabile.
Organizzazione del tuo viaggio
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Incontra il tuo gruppo 1 ora prima della partenza e dirigetevi al punto di accoglienza in stazione.
Scarica la nostra Guida per viaggi di gruppoSe hai delle coincidenze, prevedi tempo sufficiente per i tuoi spostamenti.
Consulta i tempi medi di coincidenza tra le stazioni parigine. -
Grazie alla prenotazione online, il tuo gruppo viene solitamente sistemato nella stessa carrozza, ma a seconda della disponibilità sul treno potrebbe essere distribuito in carrozze diverse.
Le informazioni sui posti sono riportate sul biglietto. Non esitare a chiedere informazioni a un agente in stazione, il giorno del viaggio.
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Per ricevere consigli e accedere a spazi idonei, puoi effettuare la richiesta direttamente dal nostro sito.
Per i viaggi in TER, trovi tutte le informazioni in questa guida.
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Approfitta di servizi dedicati al tuo gruppo:
- Ristorazione a bordo e servizio al posto
- Trasporto del gruppo in pullman da un punto A alla stazione di partenza e dalla stazione di arrivo a un punto B
- Privatizzazione di una o più carrozze, o persino di un intero treno, esclusivamente per il tuo gruppo
- Consegna dei bagagli all’indirizzo di tua scelta tramite il servizio bagagli porta a porta
- Presa in carico dei bagagli dal punto di ritrovo del gruppo in stazione fino al treno
Per prenotare questi servizi, è sufficiente compilare il modulo di richiesta preventivo.
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Usufruisci di un indennizzo secondo le condizioni:
La richiesta deve essere effettuata dall'organizzatore del gruppo tramite il modulo di reclamo.
Se il tuo viaggio prevede una o più coincidenze, potresti beneficiare di nuovi diritti specifici in caso di disservizio durante il viaggio. Per maggiori informazioni, consulta questa pagina.
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Per qualsiasi richiesta di modifica o annullamento del viaggio, utilizza il modulo di contatto.
In caso di modifica del viaggio, il gruppo deve sempre comprendere un minimo di 10 persone.
In caso contrario, annulla la prenotazione iniziale.La modifica o l’annullamento parziale del viaggio comporta dei costi (consulta le condizioni tariffarie nelle nostre condizioni generali di vendita).
Per il rimborso del viaggio:
Il rimborso verrà effettuato direttamente sul metodo di pagamento utilizzato al momento del pagamento.
Se la richiesta viene effettuata dopo la partenza del treno o se non riesci ad annullare il biglietto, richiedi il rimborso tramite il modulo del servizio clienti entro 60 giorni.
Per i rimborsi TER, invia la richiesta tramite il modulo TER.
Per le richieste TER Normandia, contatta il Centro Relazioni Clienti TER al numero 0800 801 801 (chiamata gratuita).
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