Questa pagina ti consente di visualizzare il tuo ordine effettuato su SNCF Connect e di ritrovare il riferimento dell’ordine se lo hai perso.
Il tuo riferimento è composto da 6 caratteri (6 lettere o una combinazione di lettere e numeri).
Visualizza i tuoi biglietti dall’app SNCF Connect
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Dalla home page
Clicca sulla scheda Biglietti
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Nella pagina Biglietti
Clicca sul tasto “Importa il tuo biglietto” nella parte superiore dello schermo
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Compila le informazioni richieste
Inserisci il riferimento della tua pratica e il nome associato
Buono a sapersi
Se non hai un nome per l’ordine puoi inserire anche il numero del treno e la data di partenza.
Trova i biglietti dalla home page del sito SNCF Connect
1. Vai alla pagina “Biglietto”
Nella pagina “Biglietto”, clicca sul pulsante “Trova un titolo (biglietto, tessera, opzione)”.
2. Compila le informazioni richieste
Inserisci il riferimento del tuo ordine e il nome utilizzato al momento dell’ordine.
Se non hai un nome per l’ordine puoi inserire anche il numero del treno e la data di partenza.
3. Clicca su “Oblitera”
Il tuo post apparirà sulla pagina. Puoi stamparlo, scaricarlo o modificarlo in base alle tue esigenze.
Hai diverse opzioni per trovare il riferimento della tua pratica:
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Ricevi un’e-mail di conferma dopo ogni ordine effettuato sul sito.
Contiene il riferimento della pratica (esempio: RGTPLS): associato al nome utilizzato per l’ordine, ti consente di accedere alla prenotazione sul sito.
- Vai alla home page del sito,
- Clicca su Biglietti,
- Inserisci il riferimento della tua pratica e il tuo nome,
- Accedi al tuo viaggio per visualizzare, scambiare o annullare il tuo biglietto.
Non hai ricevuto l’email di conferma? Prova a controllare nella posta indesiderata /nello spam.
Puoi sempre trovare le informazioni del tuo ordine utilizzando il modulo di ricerca. Riceverai via e-mail i riferimenti di tutti gli ordini per il mese richiesto.
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- Vai alla home page del sito,
- Clicca su “Account”, quindi “Accedi al tuo account”
- Accedi al tuo account cliente con le credenziali SNCF (indirizzo e-mail e password),
- Clicca su “Visualizza i tuoi titoli di trasporto” nella sezione “Acquisti”,
- Trova il tuo riferimento in fondo a questa pagina.
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Il tuo diario di viaggio* ti verrà inviato via email tre giorni prima della partenza.
Contiene il riferimento della tua pratica e informazioni utili per viaggiare in tutta tranquillità, tra le quali:
• meteo
• servizi offerti prima e durante il viaggio,
• informazioni sulla stazione di partenza e di arrivo: cartina, parcheggio, itinerario per arrivare alla stazione di partenza (servizio Door to Door), taxi, noleggio auto,
• il riepilogo della tua prenotazione.*Questo servizio viene offerto attualmente sui biglietti a tariffa Loisir e Pro (la prima volta del mese su ogni nuovo itinerario), su una selezione di destinazioni. Attualmente sono coperti solo i viaggi TGV INOUI.
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Hai effettuato l’acquisto su SNCF Connect e non trovi più il riferimento dell’ordine? Dal modulo di ricerca del riferimento dell’ordine puoi inviartelo.
Questa funzionalità è attualmente disponibile solo sull’app.
- Vai alla scheda “Biglietti”.
- Clicca su “Importa” in alto a destra
- Quindi sul link “Non trovi più il riferimento del tuo ordine?”
- Inserisci l’e-mail associata all’ordine e la data dell’ordine effettuato meno di un anno fa (MM/AAAA).
I riferimenti di tutti i tuoi ordini per il mese richiesto ti verranno inviati via email, con possibilità di accedere a ciascun biglietto.
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Se ricevi un messaggio di errore, prova a digitare nuovamente tutti e sei i caratteri senza spazi, punteggiatura e maiuscole.
Se la tua referenza continua a non essere riconosciuta, contatta uno dei nostri consulenti per un aiuto immediato.
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